Возврат и обмен

Обращаем ваше внимание на то, что книги надлежащего качества согласно Переченю непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ! Подробнее см. здесь

Возврат и обмен остальных товаров осуществляется согласно правилам возврата.

 

Правила возврата

 

1. Товар надлежащего качества 


1.1.  Категории товара надлежащего качества, подлежащие возврату: мы принимаем возврат всех товаров, без исключений при соблюдении условий по оригинальному состоянию, полной комплектации, и сроков.


1.2. Товар надлежащего качества – исправен  и соответствует заявленным свойствам в течение срока эксплуатации. Товар может быть использован по целевому назначению.


1.3. Оригинальное состояние: упаковка должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства (в том числе остаточный срок годности).


1.4. Полная комплектация -  если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все составляющие. Если полученная позиция является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах) возвращается полный комплект.  


1.5. Срок возврата: товар надлежащего качества принимается к возврату в течение 14 дней с момента получения клиентом.


2. Товар ненадлежащего качества


Мы принимаем к возврату бракованный товар, только в том случае, если брак очевидно может быть классифицирован как производственный.


3. Возмещение стоимости доставки товара


·       Надлежащего качества. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

·       Ненадлежащего качества. При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. При возврате такого товара Почтой России компенсируем ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, вышлите скан почтовой квитанции по адресу help@bubble.ru.


4. Проверка возврата


После поступления товара на склад в г. Москва наши специалисты проверяют состояние и качество возвращенного товара. По результатам проверки в случае подтверждения производственного дефекта товар будет аннулирован из вашего заказа.


5. Срок возврата денег 


Может занимать до 10 дней с момента поступления на склад и аннуляции заказа. Как правило, это занимает не более 1-2 дней. 

Денежные средства будут перечислены банковским переводом.

 

Как и куда вернуть товар?

 

Для оформления возврата вам необходимо:


1. Заполнить заявление на возврат в свободной форме. В заявлении указать:

- Дату покупки

- Номер заказа

- Артикул товара

- Наименование товара

- Количество товара

- Стоимость товара

- Стоимость доставки

- Наименование банка

- БИК отделения банка, где открыт счет

- Номер расчетного счета Клиента

- ФИО владельца счета


2. Распечатать и обязательно подписать заявление

3. Собрать посылку, состоящую из:

  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*


4. Отправить посылку

 

Возврат товара мы принимаем только Почтой России, или международной доставкой.


Вам необходимо отправить нам товар по адресу:

127055, Москва г., ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, 2-й этаж, офис №26А с пометкой «возврат» на коробке.


Обращаем ваше внимание на необходимость тщательно упаковать возврат, особенно если это хрупкий предмет (например керамическая кружка). В качестве упаковки для возврата мы рекомендуем только оригинальные коробки Почты России. В случае если возврат придет к нам в ненадлежащем состоянии по вине плохой упаковки деньги за товар возвращены не будут.   

 

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Рассылка о лучших новинках BUBBLE

Будьте в курсе наших лучших предложений. В письме #1 дарим первые 6 выпусков наших комиксов! Без шуток!

Без спама
ВходРегистрация

Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», вы подтверждаете свое согласие с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности

ВходРегистрация

или

Обратный звонок
Укажите свое имя и номер телефона - наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время