Do you want to switch language?

English
Корзина пуста En

Возврат и обмен

Возврат и обмен

Обращаем ваше внимание, что любая Печатная продукция (Комиксы - книги, синглы (в т.ч. уцененная продукция по любым причинам), а также канцелярская продукция) надлежащего качества обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Равно как возврату не подлежит Электронная версия произведений (Электронные Комиксы - книги, арки, синглы).

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
Подробнее на https://bubble.ru/agreement
Возврат и обмен остальной Продукции осуществляется согласно правилам возврата и законодательству Российской Федерации.

Правила возврата

  1. 1. Повреждение Продукции при доставке.
    Обязательно проверяйте свой заказ в момент его получения.

    В случае, если ваш заказ был поврежден при доставке Транспортной компанией, не подписывайте Акт приёмки!
    В случае, если вы не проверили заказ в момент доставки и подписали Акт приемки от Транспортной компании, не проверив посылку, то возместить стоимость заказа и доставки, к сожалению, не получится.
    В случае наличия претензий к доставке, то до подписания Акта приемки вам необходимо оформить претензию транспортной компании, который была осуществлена доставка.
    Сфотографируйте заказ с повреждением, заполненную претензию и направьте их фото нам на почту help@bubble.ru с указанием номера заказа.
    Или оформите заявку на возврат (вам будет необходимо оформить заявку на возврат из вашего личного кабинета на сайте bubble.ru - https://bubble.ru/profile/returns).
    По итогам рассмотрения вашей заявки и при наличии безусловных доказательств, то мы вышлем вам Продукцию на замену, если заказанная вами Продукция будет в наличии.
  2. 2. Продукция ненадлежащего качества (производственный брак).
    Возврат Продукции ненадлежащего качества (при наличии в такой продукции брака) можно оформить в течение 7 дней после получения заказа.
    Оформите заявку на возврат (вам будет необходимо оформить заявку на возврат из вашего личного кабинета на сайте bubble.ru - https://bubble.ru/profile/returns).
    По итогам рассмотрения вашей заявки и при наличии безусловных доказательств, то мы вышлем вам Продукцию на замену, если заказанная вами Продукция будет в наличии, за свой счёт.
    К Браку Продукции относится следующие недостатки: недостатки, выраженные в несоответствии Продукции требованиям к качеству (несовмещение, наличие марашек, полошение, шабланирование и прочие виды брака описанные в отраслевых ГОСТах).
  3. 3. Возврат Продукции из категории “Мерч” надлежащего качества.
    Возврат Продукции из категории “Мерч” надлежащего качества (за исключением Продукции из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), можно оформить в течение 7 дней после получения заказа.
    Оформите заявку на возврат Мерча (вам будет необходимо оформить заявку на возврат из вашего личного кабинета на сайте bubble.ru - https://bubble.ru/profile/returns).
    По итогам рассмотрения вашей заявки и при наличии безусловных доказательств, то мы вышлем вам Мерч на замену, если заказанный вами Мерч будет в наличии, за свой счёт.

Как отправить Продукцию обратно?

Если ваша заявка на возврат будет одобрена, то мы напишем вам на почту, которую вы указали при оформлении заявки, номер накладной, по которой вы сможете отправить Продукцию обратно посредством транспортной компании. Транспортная компания для возврата выбирается Компанией.

Возврат денежных средств.

Если заказ не был отправлен и заявка на возврат была оформлена на статус Заказа “Принят”, то возврат будет сделан в течение 10 рабочих дней, после получения заявки на возврат.
Если заказ был отправлен и статус Заказа был “Собирается”, то возврат будет сделан после получения Продукции обратно на склад Компании и после проверки целостности Продукции и упаковки на основании оформленной Покупателем заявки на возврат (вам будет необходимо оформить заявку на возврат из вашего личного кабинета на сайте bubble.ru - https://bubble.ru/profile/returns).

Стоимость доставки Продукции не возвращается Покупателю в случае, если услуга по доставке Продукции была оказана.

Действия для оформления возврата Продукции ненадлежащего качества:

Действия для оформления возврата Продукции ненадлежащего качества:

Заявку на возврат можно оформить на сайте https://bubble.ru в браузере или через личный кабинет Пользователя, далее перейти в “История заказов” и выбрать действие “Отменить заказ” и “Оформить возврат”. В Приложении оформление заявки на возврат недоступно.

  1. 1. Укажите свои контактные данные. В письме укажите номер заказа, полное ФИО и причину возврата.
  2. 2. Причину возврата.
  3. 3. Выберите Продукцию, которую хотите вернуть. Которую хотите оставить, проставьте количество 0 шт. и стоимость возврата пересчитается.
  4. 4. Отправьте заявку.
    • 5. Заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.
      • 6. Денежные средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата заказа, в течение 5 рабочих дней после одобрения заявки, если заказ был в статусе «Принят». Или после получения Продукции обратно на склад и его проверке целостности.

      Подробнее о возврате и обмене см. в пользовательском соглашении https://bubble.ru/agreement