Условия продажи продукции на сайте «Bubble»

1. Общие положения

1.1. Предметом Условий продажи продукции на сайте «Bubble» (далее – «Условия») является приобретение Продукции, предлагаемой к покупке в электронном магазине, расположенном в сети «Интернет» по адресу https://bubble.ru/, Покупка Электронных версий Произведений, а также порядок оформления заказов, оплаты, доставки и возврата Продукции.

1.2. Условия в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), являются публичной офертой (предложением) в адрес неограниченного числа лиц, пользователей сети «Интернет».

1.3. Во всем, что не предусмотрено настоящими Условиями, отношения между Продавцом и Покупателем в связи с использованием Сайта регулируются следующими документами:

• Пользовательское соглашение сайта «Bubble» (https://bubble.ru/terms-and-conditions);
• Программа лояльности «Bubble» (https://bubble.ru/loyalty);
• Политика конфиденциальности сайта «Bubble» (https://bubble.ru/privacy-policy).

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (раздел IV, глава 30, § 2) , лицензионном договоре (раздел VII, главы 69 и 70), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные нормативные правовые акты в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2. Термины и определения

2.1. «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «БАБЛ» (ООО «БАБЛ»), ОГРН: 1147746712651 ИНН 7714938363, адрес места нахождения: 129272, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Мещанский, ул. Советской Армии, д.6, этаж 1, помещ. 19.

2.2. «Покупатель» и/или «Пользователь» – физическое лицо, осуществляющее размещение Заказа на Сайте, приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.3. «Сайт» – информационный ресурс в сети «Интернет» (интернет-сайт), принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу: https://bubble.ru (включая все уровни указанного домена, как функционирующие на дату принятия Покупателем Условий, так и запускаемые и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока действия Соглашения).

2.4. «Продукция» - вся продукция Продавца, включающая в себя Произведения, Электронные версии Произведений, Печатную продукцию, Мерч, представленная на Сайте.

2.5. «Товары» – Продукция в составе оформленного Заказа Покупателя, включающая в себя Печатную продукцию и Мерч, представленная на Сайте и доступная для Заказа.

2.6. «Произведения» (далее каждое в отдельности - «Произведение») – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, в том числе: тексты литературных произведений (включая их переводы), графические изображения, их названия, синопсис, аннотации, Электронные версии Произведений, любой иной цифровой контент, относящийся к Произведениям и находящийся на Сайте.

2.7. «Электронная библиотека Bubble» - программа для ЭВМ, представленная в объективной форме в виде совокупности данных и команд (активированных и неактивированных) и порождаемых ими визуальных отображений. Электронная библиотека Bubble позволяет Пользователю Сайта получить доступ к базе данных Электронных версий Произведений (далее – «Каталог»), осуществлять поиск Произведений в Каталоге по заданным параметрам, а также читать Произведения, представленные в Каталоге.

2.8. «Электронная версия Произведения» — это цифровые версии Произведений, включенные в Каталог на Сайте, а также доступные для ознакомления в рамках использования Электронной библиотеки Bubble.

2.9. «Покупка Электронной версии Произведения» - приобретение Пользователем Сайта, получившему доступ к Электронной библиотеке Bubble, данных и команд (активированных и неактивированных), предоставляющих возможность доступа к определенной Электронной версии Произведения, входящей в Каталог, на определенный срок.

2.10. «Печатная продукция» - продукция Продавца, представленная в виде отдельных печатных выпусков (синглов) комиксов или наборов печатных выпусков (тома или книги, включающие в себя установленную Продавцом совокупность нескольких выпусков комиксов), доступная для Заказа на Сайте.

2.11. «Мерч» - продукция Продавца, в том числе одежда, аксессуары, сувениры, канцелярские товары и другая представленная на Сайте продукция, не относящаяся к Печатной продукции.

2.12. «Заказ» – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте.

2.13. «Уцененная Продукция» - Печатная продукция, Мерч, стоимость которых снижена соразмерно выявленным недостаткам. Примером таких недостатков могут быть как производственный брак, так и повреждение внешнего вида.

2.14. «Служба доставки» - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Товаров, в соответствии с Заказом Пользователя Сайта.

2.15. «Аннуляция Покупки Электронной версии произведения или Заказа», «Аннуляция Покупки», «Аннуляция Заказчика», «Аннуляция позиции в Заказе» – процедура отказа Стороны Соглашения от исполнения обязательств по Соглашению в порядке, установленном Соглашением в разделе «Аннуляция Покупки, Заказа или позиции в Заказе», в том числе аннуляция Покупки Электронных версий Произведений, Заказа Печатной продукции или Мерча.

2.16. «Аннуляция» - техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения Условий, которое осуществляется на Сайте, констатирует факт того, что некоторые Электронные версии Произведений при Покупке Электронных версий Произведений (аннуляция Электронных версий Произведений), все Электронные версии Произведений при Покупке Электронных версий Произведений (аннуляция Покупки), Печатная продукция, Мерч в составе Заказа (аннуляция Печатной продукции, Мерча), либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Пользователю по текущему Заказу.

3. Предмет условий

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товары, предназначенные для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить приобретаемые Товары в соответствии с настоящими Условиями.

3.2. Заказывая Товары с использованием Сайта, Покупатель безоговорочно и в полном объеме соглашается с Условиями. Акцептом настоящих Условий будет считаться оформление Покупателем первого Заказа на Сайте.

3.3. Покупка Электронных версий Произведений, представляя собой приобретение неисключительной (простой) лицензии на использование неактивированных команд Электронной библиотеки Bubble, которые в свою очередь позволяют получить доступ к Электронным версиям Произведений, осуществляется в соответствии с условиями Пользовательского соглашения сайта «Bubble», размещенного по ссылке: «https://bubble.ru/terms-and-conditions». В рамках настоящих Условий, в отношении Электронных версий Произведений фиксируется порядок оформления Заказов с ними, оплата Покупки Электронных версий Произведений, ограничения для возврата денежных средств, уплаченных за Покупку Электронных версий Произведений, оформленной в рамках Заказа на Сайте.

3.4. Покупатель может ознакомиться с информацией о характеристиках Продукции, условиях оплаты и прочих условиях, связанных с покупкой Продукции, при оформлении Заказа.

3.5. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Продукции на Сайте и оказания услуг по их доставке.

3.6. Если Покупатель не согласен соблюдать настоящие Условия, то он не вправе осуществлять покупку Продукции на Сайте.

3.7. Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия без согласования с Покупателем и без уведомления последнего. Действующая редакция Условий размещена по адресу: «https://bubble.ru/upp». Покупатель обязуется при совершении каждого нового Заказа самостоятельно ознакомиться с действующей редакцией Условий.

3.8. Продавец вправе привлекать для работы Сайта, а также для доставки Товаров, третьих лиц без согласования с Покупателем и без дополнительного информирования Покупателя.

3.9. Договор купли-продажи Продукции в соответствии с Заказом считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

4. Оформление и Аннуляция Заказа.

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте согласно инструкциям, указанным в интерфейсе Сайта.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

• город доставки (выбрать из выпадающего списка);
• способ доставки (выбрать из предложенных вариантов);
• адрес доставки (при всех выборах способа доставки за исключением самовывоза);
• Ф.И.О. Получателя Заказа, номер телефона;
• способ оплаты;
• электронная почта (для отправки уведомления о подтверждении Заказа и чека об оплате);
• комментарии Покупателя (при наличии).

4.3. При Покупке Электронных версий Произведений на Сайте Покупатель должен указать следующую информацию:

• адрес электронной почты Покупателя;
• способ оплаты.

4.4. Во избежание случаев мошенничества, Продавец вправе аннулировать Заказы Покупателя, содержащие Печатную продукцию и/или Мерч, от которых ранее Покупатель отказался 1 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этой Продукции.

4.5. Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы на общую сумму 5 000 (пять тысяч) рублей и выше.

4.6. Информация о наличии Печатной продукции и/или Мерча на складе Продавца указывается на Сайте на странице соответствующей Печатной продукции или Мерча. Предварительный (ориентировочный) срок поставки Печатной продукции или Мерча на склад Продавца указывается при оформлении Заказа. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

4.7. Сопровождающие Продукцию изображения и/или фотографии являются простыми иллюстрациями к ней и могут отличаться от фактического внешнего вида Продукции. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, Покупатель обязуется обратиться с интересующими его вопросами к представителям Продавца на адрес электронной почты help@bubble.ru до момента совершения Заказа или Покупки Электронной версии Произведения.

4.8. Особенности продажи Уцененной Продукции.

4.8.1. Продавец вправе предлагать к продаже Уцененную Продукцию, имеющую выявленные недостатки, указываемые в описании к соответствующей Уцененной Продукции на Сайте.

4.8.2. Уцененная Продукция не может быть признана некачественной или имеющей недостатки по любым причинам.

4.8.3. Уцененная Продукция с недостатками, указанными в описании, не подлежит возврату, в том числе в порядке возврата, предусмотренного настоящим Соглашением.

4.9. Аннуляция Покупки, Заказа или позиции в Заказе.

4.9.1. Аннуляция Покупки, Заказа или позиции в Заказе производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Покупку или Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Покупки или Заказа, и которые сделали исполнение Покупки или Заказа невозможным.

4.9.2. Исполнение Заказа со стороны Продавца может стать невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия пункта выдачи заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Заказа согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Печатной продукции и/или Мерча у поставщика данной Продукции, непоступление Печатной продукции и/или Мерча на склад Продавца, отсутствия Печатной продукции и/или Мерча на Складе Продавца ввиду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта и т.п.). В случае, если Продавцу об этом стало известно, то он обязан незамедлительно уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения на электронный адрес Покупателя, указанный при регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, либо по контактному номеру, указанному Покупателем при Авторизации и/или оформлении Заказа. Покупатель в свою очередь вправе отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия исполнения Заказа путем оформления нового Заказа, если Печатная продукция или Мерч есть в наличии Продавца и доступны для оформления Заказа на Сайте. Если Покупателю известно об обстоятельствах, указанных в настоящем пункте, Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты help@bubble.ru

4.9.3. Неоформление нового Заказа на Товар в течение 10 календарных дней с момента аннуляции Заказа, считается отказом Покупателя от договора купли-продажи Печатной продукции и/или Мерча, в отношении которых исполнение стало невозможным.

4.9.4. При аннуляции оплаченной Покупки, Заказа или позиции в Заказе, оформленной через Сайт, денежные средства за аннулированные Электронные версии Произведений, Печатную продукцию, или Мерч возвращаются Покупателю Продавцом в соответствии условиями Соглашения.

4.9.5. Продавец вправе аннулировать Покупку или Заказ при наличии подозрений о том, что данные Покупателя были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннуляции Покупки или Заказа по данному основанию, Покупателю необходимо обратиться к представителям Продавца на адрес электронной почты help@bubble.ru и по его запросу предоставить данные, подтверждающие личность Покупателя.

4.9.6. Покупатель вправе аннулировать Покупки или Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

4.10. Предварительный заказ (Предзаказ).

4.10.1. Продавцом на Сайте могут быть предложены к оформлению предварительные Покупки и Заказы Продукции, еще не поступившие в продажу, и не находящиеся на складе Продавца, цена и срок поступления, в продажу которых являются предварительными. Такие предложения не являются офертой по смыслу настоящих Условий.

4.10.2. Указанная в пункте 4.10.1. Продукция оформляется в отдельную Предварительную Покупку или Заказ (далее – «Предзаказ»). Оформление Предзаказа не влечет возникновения у Продавца обязанности передать Продукцию Покупателю по предварительно указанной цене такой Продукции.

4.11. Цена на Продукцию в Предзаказе.

4.11.1. Указанная на Сайте цена на Продукцию Продавца, которая доступна для Предзаказа, не является окончательной. В случае изменения цены производителем или поставщиком Продавца, Продавец вправе изменить цену, в том числе в уже оформленных Предзаказах в порядке, установленном п. 4.11.2. Соглашения.

4.11.2. В случае изменения цены на Продукцию Продавца в Предзаказе Покупателю по электронному адресу, указанному при оформлении Покупки или Заказа на Сайте, направляется предложение приобрести Продукцию Продавца по новой цене. Указанное предложение является офертой. Покупатель вправе согласиться с условиями Покупки Продукции Продавца по новой цене, либо отказаться от оформления Покупки или Заказа путем ответа на поступившее предложение по электронной почте. Отказ Покупателем от Предзаказа возможен только на начальных этапах предзаказа - отправки Продавцом Предзаказа в производство. Указанные действия могут быть произведены посредством направления Покупателем соответствующего обращения на адрес электронной почты Продавца: help@bubble.ru.

4.11.3. В случае отказа Покупателя от оформления Предзаказа Продукции Продавца по новой цене, при условии, что Предзаказ был оплачен и не был отправлен в производство Продавцом, денежные средства могут быть возвращены тем способом, которым изначально была произведена предоплата.

4.11.4. Если по не зависящим от Продавца обстоятельствам выпуск Продукции по Предзаказу в продажу производителем отменяется либо откладывается на неопределенный срок, то Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказы. При этом денежные средства, перечисленные Покупателем в счет оплаты Предзаказа, автоматически возвращаются Покупателю тем способом, которым изначально была произведена предоплата.

5. Порядок оплаты Заказов

5.1. Цена Покупки Электронных версий Произведений и Заказов Печатной продукции и/или Мерча указывается на Сайте.

5.2. В случае неверного указания (техническая ошибка, баг и др.) цены оформленной к Заказу Покупателем Электронной версии Произведения, либо заказанного Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Покупки или Заказа по исправленной цене, либо аннулирования Заказа или Покупки. При невозможности связаться с Покупателем Продавец вправе аннулировать данную Покупку или Заказ.

5.3. Цена Продукции, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, до оплаты Покупателем Заказа. Цена на Продукцию, указанная на Сайте, действительна на момент нажатия кнопки «Купить» или «Оформить» на последнем этапе оформления Заказа.

5.4. Способы оплаты Покупки Электронных версий Произведений и Заказа Печатной продукции и/или Мерча указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа или в момент оплаты Электронной версии Произведения на Сайте.

5.5. Покупка Электронных версий Произведений и Заказ Печатной продукции и/или Мерча производятся при предварительной оплате Заказа Покупателем на Сайте.

5.6. Покупка Электронных версий Произведений или Заказ Товаров принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом позиции в Заказе резервируется на срок 3 (три) часа с момента оформления Заказа. По истечении указанного срока резервирование отменяется, после чего Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Покупателя

5.7. Все транзакции являются окончательными. Продавец не возвращает стоимость Покупки Электронных версий Произведений и Заказов Товаров, за исключением случаев, указанных в Условиях.

5.8. Особенности оплаты с помощью банковских карт.

5.8.1. В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации от 24.12.2004 №266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

5.8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.8.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Покупки и Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Покупку или Заказ.

5.9. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится с использованием сервиса «ЮKassa», оператором которого является ООО НКО «ЮМани» (Лицензия Банка России № 3510‑К). Подробнее о мерах обеспечения безопасности платежей при использовании «ЮKassa» можно узнать по ссылке: https://yookassa.ru/docs/support/security?lang=ru.

5.10. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Покупателей.

5.11. Покупатель гарантирует Продавцу правомерность использования банковской карты для оплат в процессе оплаты Покупок и/или Заказов на Сайте.

5.11.1. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.

6. Доставка

6.1. После оплаты Покупки Электронной версии Произведения, соответствующая Электронная версия Произведения становится доступна авторизованным Покупателям для ознакомления в разделе Сайта «Моя библиотека» по ссылке: https://bubble.ru/personal/library.

6.2. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

6.3. Территория доставки некоторых видов Товаров может быть ограничена пределами Российской Федерации. Подробный перечень товаров, доставка которых ограничена, можно уточнить, направив электронное письмо на адрес электронной почты help@bubble.ru.

6.4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа представителями Продавца или передачи Заказа Продавцом в Службу доставки.

6.6. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. В случае выбора Покупателем в качестве Службы доставки международных почтовых отправлений, то риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Продавце в полном объеме только до передачи Товара в Службу доставки.

6.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки, формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

6.8. При выборе самовывоза в качестве способа доставки Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.

6.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя Продавцом обязательств по настоящему Соглашению, при вручении Заказа Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность Получателя, совпадающий с данными, указанными в Заказе, лицу, осуществляющему доставку Заказа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя Заказа.

6.10. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа или в присутствии представителя Продавца, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество, внешний вид, упаковку, комплектность, ассортимент Товаров в Заказе за исключением случаев получения Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов.

6.11. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа и/или в статусе Заказа на Сайте.

6.12. Неполучение Заказа согласно согласованным Сторонами срокам и порядку вручения Заказа Покупателю считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом и возврата денежных средств Покупателю в порядке, установленном настоящим Соглашением.

6.13. Продавец вправе отказать несовершеннолетнему в передаче Товара, распространение которого запрещено законом среди детей соответствующей возрастной категории, в том числе, в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

7. Возврат Товара

7.1. Основания для осуществления возврата и обмена.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время после оформления Заказа на Сайте до момента передачи Товара Покупателю.

7.1.2. В течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи Заказа Покупателю, не считая дня передачи Заказа, Покупатель вправе обменять Мерч надлежащего качества на аналогичный Мерч надлежащего качества, если указанный Мерч не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В течение того же срока Покупатель вправе осуществить замену Печатной продукции и/или Мерча ненадлежащего качества на аналогичную продукцию надлежащего качества.

7.1.3. Обмен Мерча надлежащего качества осуществляется путем аннуляции Заказа Продавцом, возврата Мерча Продавцу, затем оформления Покупателем нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения обязательств в рамках Условий.

7.1.4. Неоформление нового Заказа в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента Аннуляции, является действием Покупателя, свидетельствующем об отказе от намерения осуществить обмен.

7.1.5. Если цена Мерча увеличилась на момент оформления нового Заказа, перед оформлением Покупателю необходимо связаться с Продавцом, посредством направления обращения на электронную почту help@bubble.ru.

7.1.6. Возврат Мерча надлежащего/ненадлежащего качества и Печатной продукции ненадлежащего качества осуществляется Покупателем путем их физического возврата Продавцу за счет собственных средств Покупателя, последующей аннуляции Заказа, и возврата уплаченной Покупателем денежной суммы тем способом, которым производилась оплата.

7.1.7. Замена Мерча и/или Печатной продукции ненадлежащего качества осуществляется путем их физического возврата Продавцу за счет собственных средств Покупателя и передачи Покупателю аналогичного Мерча или Печатной продукции надлежащего качества.

7.1.8. При отсутствии аналогичного Мерча и/или Печатной продукции надлежащего качества в день обращения Покупателя, Продавец осуществляет возврат уплаченной за Мерч и/или Печатную продукцию денежной суммы тем способом, который был выбран Покупателем при оплате соответствующего Заказа.

7.1.9. Покупатель вправе осуществить возврат Мерча надлежащего/ненадлежащего качества или Печатной продукции ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года с обязательным оформлением возврата Мерча или Печатной продукции ненадлежащего качества Продавцу.

7.1.10. Краткое описание способов и порядка возврата товара указаны по ссылке: «https://bubble.ru/refund».

7.1.11. Все действия по возврату и обмену производятся путем осуществления Покупателем возврата на Сайте через оформление «Заявления на возврат» в соответствии с Условиями.

7.1.12. В случае отказа Покупателя от Договора и/или Условий и предъявления требования к Продавцу о возврате уплаченной за Заказ денежной суммы, стоимость Заказа подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента оформления «Заявления на возврат» на Сайте, если иные правила не установлены в силу требований применимого законодательства.

7.1.13. При отказе Покупателя от Заказа Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Мерча и/или Печатной продукции, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Мерча и/или Печатной продукции, если таковые были, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней после оформления Покупателем «Заявления на возврат» на Сайте, если иные правила не установлены в силу требований применимого законодательства.

7.1.14. Возврат/обмен Мерча надлежащего качества производится, если указанный Мерч не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Продавец оставляет за собой право отказать в возврате/обмене Мерча по данному основанию.

7.2. Основания для отказа в осуществлении возврата и обмена.

7.2.1. Покупатель не вправе осуществить возврат средств, уплаченных в счет оплаты Покупки Электронной версии Произведения, оформленной в рамках Заказа на Сайте.

7.2.2. Покупатель не вправе осуществить возврат или обмен Мерча и/или Печатной продукции надлежащего качества, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.

7.2.3. Покупатель не вправе осуществить возврат или обмен уцененного Мерча и/или Печатной продукции ненадлежащего качества, если Покупатель был заранее предупрежден о недостатках, из-за которых произошла уценка.

7.2.4. Покупатель, приобретающий Мерч или Печатную продукцию, имеющую индивидуально-определенные свойства (например, комикс в эксклюзивной обложке, скетч и т.п.), если указанный Мерч или Печатная продукция могут быть использованы исключительно приобретающим его Покупатель, не вправе осуществить их возврат или обмен.

7.2.5. При частичном отказе от Мерча или Печатной продукции, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат или обмен осуществляется только в полном комплекте.

7.2.6. В случае, если при оформлении Заказа Покупателем был выбран способ оплаты «SberPay», то частичный возврат Заказа не предусмотрен, независимо от состояния/качества остальных позиций в Заказе, в связи с особенностями данной платежной системы (подробнее на https://www.sberbank.ru).

7.2.7. Для осуществления возврата необходимо выполнить следующие действия (данные правила универсально применяются ко всем условиям возврата Покупателю денежных средств согласно условиям настоящего Соглашения):

• Авторизоваться на Сайте в Профиле Пользователя, с использованием которого оформлялся Заказ;
• Отменить соответствующий Заказ в Профиле. В результате выполнения данного действия Пользователь автоматически перейдет на страницу с правилами возврата.
• Заполнить необходимые данные в разделе «Заявление на возврат», а именно номер отмененного Заказа, фамилию, имя, отчество, номер телефона, указанный в Профиле Пользователя на Сайте и выбрать в Заказе возвращаемые позиции. Также необходимо указать причину возврата и загрузить соответствующие фотографии для подтверждения.
• Нажать кнопку «Оформить».

7.2.8. Настоящие условия возврата распространяются на Мерч и Печатную продукцию, приобретенные на Сайте.

8. Возврат денежных средств

8.1. В случае аннуляции Заказа или позиции в Заказе по инициативе Покупателя или Продавца денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Покупателем при оплате Заказа.

8.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов, в зависимости от выбора Покупателя при оплате Заказа:

• на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;
• на счет в иных системах безналичных расчетов, иного безналичного средства платежа с использованием которых производилась оплата – в случае оплаты соответствующим способом.

8.3. В случае аннуляции Заказа или позиции в Заказе до момента его получения, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются Покупателю на основании оформленного «Заявления на возврат» на Сайте.

8.4. Денежные средства подлежат возврату Покупателю в срок, установленный законодательством РФ на основании оформленного «Заявления на возврат» на Сайте.

8.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

8.5.1. В случае передачи Заказа с нарушением условия об ассортименте применяются правила ст. 468 ГК РФ.

8.5.2. Если иное не предусмотрено Условиями, в случае обнаружения в Заказе Мерча и/или Печатной продукции, не соответствующих заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Мерча и/или Печатной продукции и потребовать замены на Мерч и/или Печатную продукцию в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Мерч и/или Печатную продукцию, если иное не установлено применимым законодательством и/или настоящим Соглашением.

8.5.3. Мерч и/или Печатная продукция, переданные Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежат возврату от получившего их Покупателя и/или Получателя к Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Мерч и/или Печатную продукцию, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Мерча и/или Печатной продукции по цене, установленной Продавцом для данного Мерча и/или Печатной продукции на Сайте на момент передачи Заказа (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Мерч и/или Печатная продукция отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте, на момент передачи Заказа, данный Мерч и/или Печатная продукция оплачивается по цене, согласованной Покупателем с Продавцом.

8.5.4. Замена Мерча и/или Печатной продукции, не соответствующих Заказу по ассортименту по вине Продавца, осуществляется путем оформления Продавцом досылки соответствующей единицы Мерча и/или Печатной продукции Покупателю. Если цена Мерча и/или Печатной продукции увеличилась перед оформлением нового Заказа необходимо направить обращение в адрес Продавца на электронную почту help@bubble.ru. Неоформление нового Заказа в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента Аннуляции первоначального Заказа, является действием Покупателя, свидетельствующем об отказе Покупателя от намерения осуществить замену Мерча и/или Печатной продукции.

8.5.5. В случае невозможности осуществить замену Мерча и/или Печатной продукции, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем в Профиле Пользователя на Сайте, либо по контактному номеру Покупателя, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Мерч и/или Печатную продукцию, возвращаются в порядке, предусмотренном Условиями.

8.5.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Мерч и/или Печатную продукцию, возвращаются, Покупателю в срок, установленный законодательством РФ на основании оформленного «Заявления на возврат» на Сайте. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

9. Персональные данные

9.1. Подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена на странице, расположенной по адресу https://bubble.ru/privacy-policy.

9.2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется во исполнение Условий в силу п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», а также во исполнение требований законодательства Российской Федерации.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем настоящих Условий. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с документами, указанными в пункте 1.3. Условий, и законодательством Российской Федерации.

11.2. Условия, включая любые опубликованные изменения к ним, вступают в силу для Покупателя с момента их акцепта Покупателем и действуют в течение всего периода использования Покупателем Сайта, а также 5 лет с момента последней Авторизации Покупателя на Сайте.

11.3. В случае возникновения любых вопросов, предложений и претензий Покупатель вправе направить соответствующее обращение на адрес электронной почты Продавца: help@bubble.ru. Продавец также имеет право предоставить Покупателю возможность обратиться к Продавцу по номеру телефона Продавца, указанному на Сайте. При этом ответы Продавца на официальные, в том числе претензионные обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки Продавцом на электронный адрес Покупателя, указанный им при Регистрации или в Профиле Пользователя на Сайте.